以 AI 驅動的病人諮詢革新醫療服務

關於客戶

Rapport AI Medical 是一家開創性的醫療科技公司，致力以先進的 AI 方案提升病人護理。Rapport AI Medical 專注醫療行業，運用人工智能促進更好的病人互動，讓個人作出知情的健康決定。其平台支援初步醫療諮詢，協助病人了解自己的症狀，並為他們聯繫合適的醫療服務提供者。

客戶挑戰

Rapport AI Medical 面對的挑戰，是開發一個高效且易用的諮詢工具，以減輕醫護人員的負擔並改善對病人的初步評估。傳統的諮詢方式往往耗時，涉及重複的資料收集，延誤必要的醫療評估。若沒有創新方法，病人可能面對更長的輪候時間、更難接觸專科醫生，甚至可能被誤診，這一切都會影響整體護理質素及病人滿意度。

挑戰在於建立一個 AI 驅動的工具，能引導病人互動、全面收集症狀數據並提供初步評估，同時因應每位病人的獨特回應作出調整。數據準確度及系統可靠性至關重要，以確保符合醫療數據管理及病人保密的行業標準。

合作夥伴方案

為應對這些挑戰，AWS 合作夥伴 ThinkCol 與 Rapport AI Medical 合作，以多項 AWS 服務打造了一個精密的聊天機械人方案。這個 AI 驅動的系統旨在精簡病人互動，並提供具適應性的實時評估。所採用的主要 AWS 服務包括：

• Amazon API Gateway： 提供流暢且可擴展的 API 管理，讓聊天機械人能處理大量病人查詢，並與其他系統順暢互動。
• Amazon DynamoDB： 作為主要數據庫，儲存結構化的病人互動數據及症狀資料以供快速檢索，確保聊天機械人提供準確及時的回覆。
• AWS Lambda： 提供事件驅動的運算能力，實時分析病人症狀，並根據病人的回應觸發具適應性的提問演算法。
• AWS Bedrock： 整合 LLM 以進行自然語言處理，帶來擬人化的互動體驗。先進的提示工程確保數據收集精準一致，這對初步評估至關重要。

成果及效益

憑藉 ThinkCol 以 AWS 打造的 AI 方案，Rapport AI Medical 提升了其病人諮詢流程，讓初步評估更快速、更具回應性。聊天機械人為病人提供可付諸行動的洞察，引導他們採取合適的下一步及諮詢專科醫生。這項 AI 驅動的改進，彰顯了 Rapport AI Medical 透過採用創新科技，令醫療服務更易獲得、更具回應性的決心。

關於合作夥伴

ThinkCol 是一家總部設於香港的 AI 顧問公司，專門提供數碼轉型方案。公司擅長協助機構整合先進的 AI 技術，以優化營運、提升客戶體驗並取得顯著成果。作為專注醫療及 AI 應用的 AWS 合作夥伴，ThinkCol 憑藉其專業知識，支援客戶部署安全、可擴展且高效的雲端方案。