強化零售商的推廣資訊及內部搜尋

• 我們在一項付費概念驗證（PoC）中，與全球最大型的零售商之一合作，透過內部標準作業程序（SOP）聊天機械人提升內部營運及知識管理。
• 聊天機械人讓員工查找及比較產品、查找顧客資料，以及取得最新的推廣資訊。
• 聊天機械人旨在為員工提供最新的推廣資訊，精簡零售流程，讓顧客享受最優惠的價格，提升整體顧客滿意度。

為了發揮大型語言模型（LLM）的力量，我們與全球最大型的零售商之一合作，提升內部營運及知識管理。合作重點是將 LLM 與零售商的內部數據及 API 整合，打造多用途的聊天機械人，以精簡流程及改善數據分析。在這次 PoC 中，我們以 SOP 聊天機械人服務店舖員工，並計劃擴展聊天機械人的功能，為更多員工及客戶服務提供支援。

憑藉 ThinkCol 在 AI 及 LLM 技術方面的專業知識，我們迅速開發了 PoC，不但能高效查找產品及顧客資料，亦簡化了查閱內部標準作業程序及手冊的過程。更重要的是，聊天機械人讓店舖員工取得最新的推廣資訊，從而向顧客提供準確的推廣資料。這個方案展示了 AI 在零售業的變革潛力。