以 AI 會議助手提升顧問工作效率
CreateCol
關於客戶
CreateCol 是一家領先的產品公司，專門開發提升企業生產力及精簡營運的軟件方案。CreateCol 致力為企業及消費者打造智能工具，提供創新方案，實現無縫協作、高效的工作流程管理及以數據為本的決策。透過整合先進的 AI 技術，CreateCol 協助各行各業的機構優化流程，提升整體效率。
客戶挑戰
CreateCol 開發旨在優化業務營運及提升生產力的軟件方案。其面對的主要挑戰之一，是為用戶精簡擷取、分析及檢索重要會議數據的流程。使用 CreateCol 平台的企業需要一種自動化方式，轉錄會議內容、擷取重點，並高效地促進知識檢索。
傳統的會議資訊管理方式，例如人手記錄及靜態文件，並不足以應付節奏急速的商業環境。用戶需要一個方案，能順暢處理會議討論、生成結構化摘要，並實時查閱過往的互動，以支援知情決策及提升營運效率。
合作夥伴方案
為應對這些挑戰，團隊為 CreateCol 開發了一個 AI 會議助手，並借助 AWS 安全且可擴展的基礎設施。方案的關鍵組件是 AWS Bedrock，為 AI 聊天機械人 AskAI 的檢索增強生成（RAG）功能提供支援。AWS Bedrock 讓方案與基礎模型無縫整合，讓顧問查詢過往的會議討論、擷取可付諸行動的洞察，並以高準確度及高效率自動化知識管理。
透過 AWS Bedrock，方案運用尖端的基礎模型，提升文字理解、摘要及實時語境回應能力，讓顧問即時從過往會議中擷取相關資訊。AI 助手經訓練後能適應不同的知識庫，並根據用戶互動優化回應，確保高度個人化的體驗。憑藉 AWS Bedrock 可擴展的 AI 能力，CreateCol 受惠於模型的持續改進，並能因應不斷變化的顧問需要微調回應。
方案的其他關鍵組件包括：
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Amazon API Gateway：讓 CreateCol 的用戶介面與 AI 後端無縫整合，確保會議數據檢索的通訊安全且可擴展。
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Amazon DynamoDB：作為會議轉錄稿、摘要及相關元數據的主要儲存庫。其高效能的查詢能力讓顧問即時檢索重要的會議洞察。
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AWS Lambda：提供無伺服器運算，高效處理會議數據、管理文件檢索，以及執行以 AI 為基礎的摘要工作。
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Amazon S3：為錄音及轉錄稿提供耐用的儲存，讓歷史會議數據隨時可供日後參考。
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Amazon EC2（搭配 Whisper Large V3 及 Pyannote）：提供高質素的語音轉文字轉錄及說話者分辨，確保會議記錄準確，並能正確標示發言者。
在實施過程中，方案團隊與 CreateCol 緊密合作，優化 AI 助手的表現，確保轉錄準確、數據索引高效，以及聊天機械人互動流暢。度身訂造的整合支援針對會議的提示，以及切合 CreateCol 顧問需要的強化摘要功能。
成果及效益
憑藉 AI 會議助手，CreateCol 大幅提升了會議效率及會後工作流程。方案帶來以下主要效益：
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節省時間：自動轉錄及摘要令人手記錄的工作量減少 75%，讓顧問專注於高價值的客戶工作。
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強化知識檢索：AskAI 聊天機械人讓顧問迅速檢索會議洞察，搜尋過往討論所需的時間減少 60%。
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改善決策：透過 AWS Bedrock 提供的 AI 洞察，顧問可取得過往會議的語境資訊，提升策略規劃及執行。
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可擴展性：以 AWS 驅動的架構讓系統能應付日益增加的會議及諮詢量，確保長遠的可持續發展及增長。
AI 會議助手的整合精簡了 CreateCol 的顧問營運，鞏固其以最高效率提供數據洞察的承諾。
關於合作夥伴
ThinkCol 是一家總部設於香港的 AI 顧問公司，專門打造具變革性的數碼方案，以精簡業務營運及提升客戶參與。作為 AWS 合作夥伴，ThinkCol 憑藉其 AWS 專業認證，為各行各業提供安全、可擴展且具影響力的 AI 方案，由初步實施到持續優化全程支援客戶。
