以 AI 革新社交聆聽洞察

• 與一個主要政府部門合作，以社交聆聽數據建立 NLP 引擎，並在地圖上呈現結果。
• 主要功能包括：將相似的新聞歸類、為每組新聞生成精簡摘要、支援關鍵字搜尋、情緒分析，以及方便視覺化瀏覽的地圖功能。
• 項目展示了生成式 AI 的卓越能力，讓政府部門對公眾所關注及討論的相關議題有更深入的理解及參與。

在這項創新工作中，我們與一個主要政府部門合作，建立一個 NLP 引擎，從社交媒體數據中擷取重要的土地資訊及分析洞察。方案運用 LLM，能將相似的新聞歸類、為每組新聞生成精簡摘要，並支援與新聞相關的精準關鍵字搜尋。此外，系統會進行情緒分析以衡量公眾意見，並為每組新聞標記相關的地理位置，提升數據在制定政策及公眾溝通策略上的用途及相關性。創新的地圖功能讓用戶以視覺化方式瀏覽不同地區，點擊已標記的位置即可查看與該區相關的新聞及討論。每個位置均顯示已歸類的新聞及相關熱門關鍵字，全面呈現特定地區的土地議題及公眾情緒。這不但提升了數據在制定政策及公眾溝通策略上的適用性，亦開創了一種與社交媒體討論的空間維度互動及理解的新方式。

項目展示了生成式 AI 的卓越能力，讓政府部門對公眾所關注及討論的相關議題有更深入的理解及參與。透過此項目，該部門獲得了寶貴的洞察，展現 AI 在提升政府營運及決策流程方面的變革潛力。